- Q1. お申込み頂く前に
- A：お申込み頂く前ににご不明点やサービス内容をお電話でご質問下さいませ。 お申込み頂いたのに連絡が繋がらないケースが頻繁に起こっております。 今一度お申込み前にお電話にてご連絡お待ちしております。
- Q2. LINE＠について（お申込者様専用）
- A：お申込み頂いたお客様とより迅速にご対応を可能にするためLINE@を開設致しました。 お申込み頂いたお客様はこちらからご登録後メッセージ+ご本人様確認のため免許証の写真を送信お願い致します。LINE@ ID : @vli6900o
- Q3. 下記に該当する方はお断りさせて頂く場合が御座います
- A：ハイエースマニアはサービスの特性上、信用でのお取引となりますので連絡がつかない、返信メールを頂けない、LINE未読無視、折り返しのご連絡をもらえない、期日を守らない、一般的な常識が無い（乱暴/横柄な口調、タメ口など）お客様には断りなくお取引を中止させて頂く場合が御座います。多くのお客様が顔が見えないお電話のみでのご対応になりますので、上記に該当する方とは信頼関係を作ることが難しいと考えております。 その他、約款に記載事項有り。（未成年の方も不可となります。）また、ご契約条件を満たさない方もお断りしております。
- Q4. 重要事項GPSエンジン遠隔起動装置の装着に関して ※必ずご確認下さい※
- A：株式会社そらに基づき申込人に引き渡された自動車に搭載されたGPS装置により取得される車両の所在に関する情報等を、本契約にかかる債権の保全を目的とした当該車両の回収に活用できるものとします。さらに、申込人が本契約の各条項の一つでも違反した場合には、本件販売店は、当該GPS装置の遠隔操作によって、当該車両のエンジンの起動を停止できるものとします。なお、当該GPS装置に起因し申込人に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。 （GPS装置に関する同意条項 第１条より抜粋） 賃貸借契約にはGPS装置に関する同意書に記入ご捺印を頂きます。
- Q5. 重要事項損害賠償責任について
- A：ハイエースマニアではご契約者様が第三者との共同使用その他事実上賃借権の第三者への譲渡、個人間売買又は転貸と同様の結果となる行為を行った場合、損害賠償条項【不法行為責任】に反したとし賠償金を請求し法的措置を講じます事ご了承下さい。 第709条【不法行為による損害賠償】 故意又は過失によって他人の権利又は法律上保護される利益を侵害した者は、これによって生じた損害を賠償する責任を負う。
- Q6. 連帯保証人について
- A：ご契約には連帯保証人を必ずご用意頂きますのでお申込み前にご用意をお願い致します。（連帯保証人様はお勤めされている方に限ります。） また連帯保証人様へご契約時にお電話にてご本人確認の連絡をさせて頂きます。 連帯保証人の期間は賃貸借契約と同様5年間となりますので事前にご説明を必ずお願い致します。 ご契約者様と連帯保証人様のトラブルは弊社では一切の責任を負いかねます。 連帯保証人様はご契約者様が負担すべき債務及び損害金について請求があった場合、直ちに請求金を弁済すべき義務が発生致します。 ※法人契約の場合、連帯保証人は第三者にてご契約頂きます。
- Q7. 初期費用0円について
- A：初期費用=ご納車前の法定点検整備費用、名義変更代行費用、仕入費用、ETCセットアップ手数料等などになります。 この初期費用に関してはお客様のご負担は御座いません。
- Q8. 初回お支払費用について
- A：ご納車前にご用意頂く費用は①日割賃料 ②翌月、翌々月賃料 ③自動車税月割分 ④車両保険料 ⑤陸送料金をご用意頂きます。ご納車日により変動が御座います。
- Q9. 遠方でも契約は可能ですか？
- A：はい、日本全国（離島以外）ご契約可能です。 遠方のお客様の場合、提携陸送会社に協力頂きご自宅までお届けにまいります。 陸送料金はご納車先により変動致しますので別途ご案内させて頂きます。
- Q10. 途中解約/解約可能日/解約方法はどのようにすればいいの？
- A：最低契約年数前の解約は出来ません。解約可能日はご契約日より12ヶ月後からとなります。（契約書記載）解約日を迎えたお客様は、担当スタッフまたは店舗まで解約の申し出をお願い致します。弊社より【賃貸借契約解約通知書】を発送させて頂きますので、ご記入ご捺印、必要書類を同封の上ご返送お願い致します。 【賃貸借契約解約通知書】をご返送頂き、お客様自身で陸送会社を手配頂き弊社まで陸送手配をお願い致します。
- Q11. 契約から納車までどれくらい時間がかかるの？
- A：お申込後、車両の仕入れが確定し、ご準備頂く必要書類が弊社に到着してから概ね2～3週間前後でご納車となります。遠方のお客様の場合更に前後する可能性が御座います。
